Como mudar o Whatsapp para conta comercial?

Taís Barros Bezerra
9/9/2021

Ainda tem dúvidas sobre como mudar o seu Whatsapp para uma conta comercial? 


Continue lendo o artigo pois vamos te mostrar o passo a passo para transformar a sua conta.


O que é uma conta comercial no Whatsapp?


Como esclarecemos em um artigo anterior, o Whatsapp possui diferentes versões, de acordo com os objetivos de cada usuário.


A versão tradicional do Whatsapp, lançada em 2009, funciona para os cidadãos comuns (pessoas físicas) e possui funcionalidades básicas.


Já o Whatsapp Business, criado em 2018, foi desenvolvido para atender as necessidades das pequenas empresas e otimizar a comunicação entre marcas e clientes.


O Whatsapp Business mantém todas as funções da versão anterior: envio de mensagens de texto, áudio, arquivos, imagens e vídeos, criação de grupos, recurso lista de transmissão chamadas de voz e vídeo, e vários outros. No entanto, ele traz funcionalidades específicas para otimizar o desempenho comercial das empresas.



Quais as vantagens do Whatsapp Business (Comercial)?


Então, se a versão Business mantém as mesmas características da versão tradicional do aplicativo, quais são as diferenças e quais as principais vantagens para as marcas?


Confira abaixo as principais vantagens: 


  • Perfil mais profissional
  • Maior visibilidade
  • Acréscimo de Informações comerciais importantes (site, horário de funcionamento, catálogos…)
  • Maior conexão com os clientes
  • Aumento nas vendas
  • Programação de mensagens automáticas
  • Etiquetas para organização dos contatos


Os recursos presentes no Whatsapp Business auxiliam o gestor de um negócio na manutenção e na organização de seu contato com os clientes.


A sua conta business permite que você coloque, por exemplo, um catálogo com seus produtos e serviços. Se você possui um salão de beleza, pode acrescentar nessa função os valores dos cortes, hidratações, alisamentos e outros. 


E se você vende cosméticos e outros tipos de produtos em seu salão de beleza, também dá para acrescentar os valores e as imagens no catálogo.


Já com a utilização de mensagens automáticas, por exemplo, é possível programar mensagens de saudação e ausência, a fim de não deixar o seu cliente esperando pela resposta imediata de um atendente.


Vamos falar um pouco melhor sobre essa funcionalidade mais à frente.



Passo a passo para ter uma conta comercial no Whatsapp:


Para cadastrar um número novo:


1. Vá ao Google Play Store ou App Store e baixe o Whatsapp Business gratuitamente;


Baixe o Whatsapp Business para ter uma conta comercial
Baixe o Whatsapp Business na Google Play Store ou na App Store


2. Abra o aplicativo e leia os Termos de Serviço, clique em Concordar e depois em Continuar para aceitá-los;

3. Confirme seu número de telefone para criar a conta;

4. Após confirmar, insira o nome do seu negócio, a categoria e adicione uma foto de perfil;

5. Toque em avançar e comece a criar seu perfil comercial;

6. Clique em Mais opções (três pontinhos do canto superior direito) > Configurações >  Nome comercial > Editar;

7. Então comece a preencher as informações sobre sua empresa: endereço comercial, produtos, serviços, horário de atendimento, e-mail, redes sociais e outros.

8. Prontinho! Você já pode começar a conversar com seus clientes.


Para cadastrar o número que você já usa:


1. Primeiramente, faça um backup da sua conta do WhatsApp Messenger. Isso garantirá que você não perca nada da sua conta do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business.

Nos smartphones Android: abra o WhatsApp Messenger > Clique nos três pontinhos > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup no Google Drive > Selecione uma frequência de backup.

Em iPhones, toque em Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup ou Fazer backup agora. Somente quando o backup estiver finalizado siga para os próximos passos. 

2. Vá ao Google Play Store ou App Store e baixe o Whatsapp Business gratuitamente;


3. Abra o aplicativo e leia os Termos de Serviço, clique em Concordar e depois em Continuar para aceitá-los;


4. Registre o número que você já usa. O aplicativo vai identificá-lo automaticamente e você deverá clicar na opção em que aparece o seu número;

5. Dê permissão para transferir seus arquivos de mídia, histórico de conversas, acesso a contatos;

6. A opção para restaurar o backup poderá ser exibida. Neste caso, toque em "Restaurar", aguarde até a finalização da transferência e, quando finalizado, clique em "Avançar";

7. Após confirmar, insira o nome do seu negócio, a categoria e adicione uma foto de perfil;

8. Toque em avançar e comece a criar seu perfil comercial;

9. Clique em Mais opções (três pontinhos do canto superior direito) > Configurações >  Nome comercial > Editar;

10. Seu perfil está pronto! Você já pode iniciar conversas. 



Como configurar mensagens automáticas no Whatsapp Business


Para cadastrar mensagens automáticas em seu Whatsapp Business e evitar que seu cliente fique esperando por uma resposta inicial, você deverá:


1. Abrir o aplicativo;
2. Tocar nos três pontinhos no canto superior direito da tela;
3. Clicar em configurações > Configurações da empresa;
4. Depois escolher qual opção de mensagem você quer deixar para o seu cliente: Mensagem de Ausência ou Mensagem de Saudação;
5. Ativar a opção escolhida e clicar no ícone de lápis para escrever a mensagem da sua resposta;
6. Clicar em OK quando sua mensagem estiver pronta;
7.Prontinho! Seus clientes passarão a receber a mensagem configurada.



É importante lembrar que as mensagens configuradas no Whatsapp Business são pré-programadas de maneira simples e não fazem todo o atendimento automático do seu cliente.


Para desenvolver um atendimento automático completo e cheio de agilidade para o seu cliente, você deverá optar pelo Whatsapp Business API.


Se tiver dúvidas sobre o funcionamento dessa outra versão do Whatsapp, você poderá saber mais em nosso blog ou entrando em contato com um de nossos especialistas.