Porque você precisa de um chatbot?

Chatbot Maker
22/6/2021

Chatbots são programas de computador que automatizam conversas dentro dos aplicativos de mensagem simulando um humano.

 


A imagem da sua empresa depende muito do atendimento que você fornece. É muito improvável que um cliente insatisfeito volte a utilizar seu produto ou serviço. É por isso que você deve aproveitar todas as oportunidades para oferecer uma ótima experiência ao cliente.


 


Mas como fazer isso? Uma das melhores maneiras de fazer isso é automatizando seu atendimento através de chatbots. Mas você não sabe bem como eles funcionam? Calma que a gente vai explicar. E também explicaremos os benefícios que eles podem trazer para sua empresa.


 


Cada vez mais as empresas estão incorporando chatbots em sua estratégia de atendimento ao cliente, e não faltam razões para que isso esteja acontecendo. Chatbots podem responder aos pedidos dos clientes de maneira rápida, barata e em tempo real!


 

Mas o que são Chatbots exatamente?

 


Basicamente, um chatbot é um software automatizado de mensagens que usa inteligência artificial para conversar com as pessoas dentro de aplicativos de mensagens. Bots são programados para entender perguntas, fornecer respostas e executar tarefas.


 


Para o seu cliente ele pode significar grande economia de tempo já que não é necessário baixar um aplicativo a parte. Além disso, ele pode resolver diversas situações através de um aplicativo de mensagens como é o caso  do Facebook Messenger por exemplo, que conta com mais de 1,3 bilhão de usuários mensais. 

 

1. Economize tempo e dinheiro

 


Automatizando suas mensagens com Chatbots você pode facilmente responder perguntas frequentes entre outras atividades, o que vai economizar  muito do seu tempo e dinheiro. Sem falar que Chatbots estão disponíveis 24 h, ou seja eles podem atender seu cliente literalmente a qualquer hora e de maneira instantânea.


 


 

2. Reconhecendo leads de qualidade

 


À medida que seu bot recebe clientes em potencial, ele pode coletar informações, através de perguntas inteligentes, e direcionar imediatamente leads de alta qualidade para sua equipe de vendas.


 


 

3. Envolva os usuários

 


Geralmente, as perguntas dos clientes são encaminhadas para as empresas via e-mail ou telefone, o que torna a experiências do usuário bastante padronizada e não personalizada. Porém essa realidade está mudando com os chatbots porque eles podem oferecer uma maneira nova e divertida de interagir com as marcas, tratando cada cliente como único.


 


Entenda como os chatbots estão melhorando a experiência do usuário


 


Não temos dúvidas de que os chatbots estão aqui para ficar e de que seu desenvolvimento terá impacto tanto para empresas quanto para consumidores. Se você é um pequeno ou médio empresário que deseja expandir seu negócio, os chatbots podem desempenhar um papel significativo em sua história de sucesso.