Como a Inteligência Artificial está moldando o marketing

por | jul 25, 2019 | Inteligência Artificial (IA)

A  Alexa da Amazon,a Siri da Apple e o Google Assistente são ferramentas poderosas que estão liderando o caminho na inteligência artificial de conversação (IA). Com respostas instantâneas e verificação constante dos interesses dos consumidores, as interfaces de conversação começaram a fazer com que os clientes sintam o cuidado da marca. Os sistemas baseados em AI  podem não apenas ajudar com o trabalho tedioso e repetitivo, mas também podem aumentar a precisão e a produtividade. 

 

Ao mudar a maneira como os profissionais de marketing trabalham em termos de engajamento e produtividade, essa tecnologia pode mudar significativamente o futuro do marketing. Em suma, podemos explicar-lhe como esta tecnologia inovadora vai moldar o marketing que conhecemos.

 

  1. Captura e análise de dados

 

Todos nós apreciamos respostas rápidas e soluções fáceis. É aí que a Inteligência Artificial (IA), especialmente os chatbots de conversação, estão ganhando popularidade. Perfis de clientes mais completos são construídos através da captura de dados variáveis, durante vários pontos de contato de comunicação.

 

Além disso, o vendedor agora pode fazer algumas pausas extras. Se o CEO ou o gerente de contas precisar de números, uma IA pode ler os dados e entregar as respostas que procura imediatamente. Esta é uma das opções mais significativas da IA. Ela funcionará internamente para dar aos tomadores de decisão as percepções necessárias sem precisar incomodar outra pessoa. Ela também economiza muitas horas de telefone e e-mail dos vendedores para qualificar leads. Segundo o Destination CRM em média, 80% do tempo dos vendedores é gasto para qualificar leads isso deixa apenas 20% do tempo para tentar fechar vendas.

 

  1. Trazer contexto para conversa

 

O contexto é um termo muito amplo e envolve múltiplas camadas de conhecimento e experiência humana. Adicionar contexto aos sistemas de conversação pode ser alcançado através da sinergia de algoritmos de aprendizado de máquina, juntamente com o aprendizado supervisionado e de reforço. 

 

A aprendizagem de reforço ajudará no mapeamento de um contexto e da resposta associada equivalente. Uma vez que a IA é capaz de aprender e absorver o contexto, você pode esperar melhores conversas, já que ela entenderá melhor a situação. Se as conversas em um nível mais humano forem alcançadas, haverá mais chances de revolucionar áreas de saúde, empresas, educação e cuidados pessoais.

 

Veja também: Como a Inteligência Artificial está mudando a forma como as empresas vendem


       3. Atendimento, representantes de serviços e CRM inteligente

 

A Inteligência ArtificiaI agora ajuda você a iniciar conversas amigáveis ​​com seus clientes online e garante respostas automáticas a todos os leads 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso, por sua vez, aumentará a conversão do site e a taxa de engajamento. 

 

Recursos como aprendizado profundo e processamento de linguagem natural ajudam a entender os dados das relações com o cliente. Isso ajudará a descobrir insights sobre o comportamento do cliente e prever resultados.

 

À medida que a tecnologia se desenvolve, as marcas que usam a Inteligência artificial serão capazes de prever com precisão o que os consumidores desejam. Ela ajudará as empresas a vender, analisar e criar, melhor. Quer falar com nossos especialistas? Clique aqui.

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